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Babaroni si impegna costantemente a fornire il miglior servizio possibile ai propri stimati clienti. Per offrire un'esperienza di acquisto e un servizio clienti ottimali, emetteremo immediatamente un rimborso completo, incluse le spese di spedizione, per qualsiasi prodotto danneggiato, difettoso o manomesso. Se riscontri problemi di qualità con il nostro prodotto al momento della ricezione del pacco, contatta il nostro servizio clienti. Organizzeremo una sostituzione gratuita, un reso o un rimborso il prima possibile.
Offriremo il rimborso se tieni l'abito e apporti modifiche in loco.
Ti preghiamo di notare che la richiesta di rimborso per problemi post-vendita verrà inoltrata entro 3 giorni dalla ricezione dell'articolo. A causa dei diversi lotti di produzione e della natura artigianale dei nostri abiti, i motivi in pizzo e le applicazioni su alcuni modelli possono variare leggermente da un capo all'altro. Queste piccole variazioni sono considerate normali e non sono considerate difetti.
La politica di rimborso varia in base alla tipologia di prodotto.
(1) Babaroni si impegna a rimborsare l'intero importo, incluse le spese di spedizione, per qualsiasi abito di taglia standard danneggiato, difettoso o spedito per errore. Sono richieste foto che dimostrino i problemi di qualità.
(2) Babaroni ti offrirà un rimborso del 90% se non ci sono problemi di qualità ma non sei soddisfatto del prodotto o cambi idea. Addebiteremo una commissione di riassortimento del 10%, che verrà automaticamente detratta dal rimborso. Tieni presente che in questo caso addebiteremo comunque le spese di spedizione anche se il tuo ordine è con spedizione gratuita. La nostra offerta di spedizione gratuita è una politica preferenziale offerta ai nostri clienti; dobbiamo pagare le spese di spedizione al corriere. In caso di reso, dedurremo le spese di spedizione effettive.
(3) Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le spese di spedizione e i costi dei materiali di spedizione. Pertanto, ti consigliamo di restituire tutti gli articoli indesiderati in un'unica soluzione se si tratta di 2 o più prodotti.
(4) L'articolo deve essere restituito entro 15 giorni, inclusi i fine settimana, dalla consegna. Pertanto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per elaborare al più presto la richiesta di reso.
(5) Assicurati che tutti gli articoli siano restituiti nelle condizioni originali (non indossati, non lavati, inalterati e non danneggiati) con le etichette originali attaccate. Potremmo non riuscire a elaborare il reso di articoli che non rispettano questa politica di reso.
(6) Ci vorranno fino a 3 giorni lavorativi per elaborare il reso e il rimborso una volta che il pacco ci sarà pervenuto (questo può richiedere diversi giorni in più durante l'alta stagione). Riceverai un rimborso subito dopo aver controllato il pacco di reso. Ti preghiamo di notare che la tua banca potrebbe impiegare ulteriori giorni per elaborare il rimborso.
Offriamo taglie personalizzate di base GRATUITE su tutti i nostri modelli Babaroni. Ti consigliamo vivamente di effettuare un ordine su misura per ottenere un abito perfetto per te.
Gli abiti su misura sono realizzati specificamente in base alle misure (seno, vita, fianchi, altezza e circonferenza del seno) che ci fornisci. Ciò significa che nessun altro potrà indossare quell'abito una volta completato. Ciò significa che non possiamo accettare resi di abiti su misura, a meno che non ci sia un problema di qualità. Pertanto, assicurati di controllare attentamente tutte le tue misure e la scelta del colore!
Gli abiti su misura di solito non possono essere restituiti, a meno che non ci sia un problema di qualità, perché sono in vendita definitiva. Ti preghiamo di confermare colore, stile e misure entro 24 ore dal pagamento.
Ti preghiamo di notare che addebitiamo comunque le spese di spedizione anche se il tuo ordine è un ordine con spedizione gratuita. La nostra offerta di spedizione gratuita è una politica preferenziale offerta ai nostri clienti, in quanto dobbiamo pagare le spese di spedizione al corriere. In caso di reso, dedurremo le spese di spedizione effettive.
Tutti i campioni di tessuto, i metri, gli accessori e i veli sono in vendita definitiva. Non si accettano resi o cambi per nessun motivo.
È normale che ci siano lievi differenze perché tutti i nostri abiti sono fatti a mano. Vi preghiamo di comprendere che potrebbero esserci lievi differenze dovute alle misurazioni manuali. Anche se realizzeremo il vostro ordine in base alle vostre misure, si tratta solo di una taglia personalizzata di base. Pertanto, potreste aver bisogno di ulteriori modifiche o aggiustamenti a vostre spese per ottenere l'abito ideale e della vostra vestibilità. Per fornirvi ulteriore assistenza e supporto, offriamo un rimborso limitato per le modifiche su tutti gli abiti (inclusi abiti di taglia standard e abiti su misura); vi basterà inviare una foto della ricevuta del sarto via email a itbabaroni@gmail.com e noi faremo il resto! Troppo facile? Sì, è così facile per voi ottenere i rimborsi!
Per tutti gli abiti, il rimborso varierà dal 15% al 25% del prezzo dell'abito.
Non offriamo un servizio di cambio per nessun prodotto. Poiché la maggior parte dei nostri ordini sono abiti realizzati su ordinazione, non disponiamo di abiti già pronti che possono essere spediti in sostituzione degli articoli restituiti. Se insisti per un cambio, devi prima restituirci gli articoli indesiderati (se idonei secondo la politica di reso) e poi effettuare un nuovo ordine per gli articoli sostitutivi. I prezzi promozionali o gli sconti applicati in precedenza al momento dell'ordine originale non saranno validi per un nuovo ordine.
(1) Invia un'e-mail al nostro Servizio Clienti: itbabaroni@gmail.com entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Inviaci una spiegazione e delle fotografie per indicare il motivo del reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi senza previa approvazione del nostro Servizio Clienti.
(2) Una volta ricevuta la risposta da itbabaroni@gmail.com, la tua richiesta di reso è stata approvata. Ti preghiamo di restituirci l'abito all'indirizzo che ti abbiamo fornito il prima possibile (3-7 giorni). Queste informazioni devono essere scritte e inviateci insieme al pacco: Numero d'ordine/Email/Nome completo. Queste informazioni sono molto importanti per consentirci di riconoscere il tuo pacco. Non saremo in grado di effettuare un rimborso senza queste informazioni.
(3) Tutti gli abiti restituiti devono essere controllati. Elaboreremo il rimborso non appena avremo confermato che il prodotto presenta i problemi da te segnalati. Una volta elaborato il rimborso, di solito occorrono 10-15 giorni lavorativi affinché l'importo venga restituito sul tuo conto, a seconda della tua banca o del tuo servizio di pagamento. La tua banca o il tuo servizio di pagamento potrebbero addebitare una piccola commissione di transazione. Una volta ricevuti gli abiti restituiti, verificheremo e gestiremo il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se gli abiti vengono restituiti in condizioni inaccettabili. Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 2 giorni lavorativi, a seconda anche dell'efficienza di elaborazione della tua banca.
Sappiamo che è molto importante per te ordinare un abito per la tua occasione speciale. Tuttavia, tieni presente che i nostri abiti sono realizzati su ordinazione, quindi elaboreremo l'ordine non appena ricevuto il pagamento. Una volta avviato il processo di sartoria, saranno addebitati i costi di manodopera e i costi dei materiali.
(1) Gli ordini non pagati non verranno elaborati. Se non ne hai bisogno, ignorali.
(2) Se annulli l'ordine entro 24 ore dal pagamento, avrai diritto a un rimborso completo.
(3) Annullamento entro 24-72 ore dal pagamento dell'ordine: riceverai un rimborso parziale pari al 50% del prezzo dell'abito e alle spese di spedizione.
(4) Annullamento entro 72-120 ore dal pagamento dell'ordine: riceverai un rimborso parziale pari al 30% del prezzo dell'abito e alle spese di spedizione.
(5) Annullamento oltre le 120 ore dal pagamento dell'ordine: riceverai un rimborso parziale pari alle spese di spedizione.
(6) Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato.
Se devi annullare l'ordine, invia un'e-mail a itbabaroni@gmail.com e comunicaci il numero dell'ordine e il numero di telefono. Calcoleremo i tempi di annullamento in base all'ora di ricezione dell'e-mail.
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine dopo il pagamento. Rispondi all'e-mail entro 24 ore se hai bisogno di modificare qualsiasi informazione. Se hai bisogno di modificare qualsiasi informazione dopo l'inizio della confezione, ci saranno costi aggiuntivi. Ad esempio, se hai bisogno di cambiare colore dopo che abbiamo preparato il materiale, questo andrà sprecato. Abbiamo bisogno di costi aggiuntivi per preparare nuovo materiale. Quindi, se hai bisogno di modificare qualsiasi informazione, ti preghiamo di comunicarcelo chiaramente rispondendo all'email di conferma dell'ordine. Effettueremo le modifiche senza costi aggiuntivi se ci contatti entro 24 ore dal pagamento.
Se hai acquistato la Protezione Spedizione al momento del pagamento, tieni presente quanto segue: In caso di problemi con la consegna (inclusi danni, smarrimento o consegna in ritardo), è richiesta la documentazione completa.
Per i pacchi danneggiati:
Foto nitide dell'imballaggio esterno
Foto nitide dell'imballaggio interno e degli articoli al suo interno
Per i pacchi smarriti:
Conferma ufficiale del corriere che attesti lo smarrimento del pacco, oppure
Una denuncia di smarrimento o una ricevuta della polizia, se richiesta dalla compagnia assicurativa
Per le consegne in ritardo (ritardi dovuti al corriere):
Documentazione ufficiale o conferma del corriere che attesti il ritardo nella consegna
Tutte le foto e i documenti giustificativi richiesti devono essere presentati alla compagnia assicurativa per la verifica. Una volta approvata la richiesta, la compagnia assicurativa emetterà un indennizzo o un rimborso direttamente al cliente.
Per i requisiti relativi alla richiesta, le decisioni di approvazione, i dettagli dell'indennizzo o le tempistiche di pagamento, si prega di contattare direttamente la compagnia assicurativa.
Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
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